Privacy Policy - informativa sul trattamento dei dati personali
& Termini del Servizio
PRIVACY POLICY - INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La presente informativa descrive come The Ocean Nomads raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito e dei clienti dei servizi di consulenza e travel design.
Il titolare del trattamento è:
The Ocean Nomads – Samira Vicinanza
Zurigo, Svizzera
Email: info@theoceanomads.com
Forma giuridica: Ditta individuale (Einzelfirma)
Registro di commercio: CH-020.1.105.211-7
UID: CHE-187.660.216
Tipologie di dati raccolti
1. Dati di navigazione
Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente:
indirizzo IP
tipo di dispositivo e browser
pagine visitate e tempo di permanenza
dati tecnici necessari al funzionamento del sito
2. Dati forniti volontariamente
Quando compili un form, invii un’email o ci contatti tramite altri canali:
nome e cognome
indirizzo email
numero di telefono
messaggi o richieste inviate
3. Dati per l’erogazione dei servizi
Se richiedi una consulenza o un servizio di travel design, possiamo trattare:
dati anagrafici e di contatto
dati di fatturazione (indirizzo, codice fiscale / partita IVA)
informazioni di viaggio (date, destinazioni, preferenze, esigenze specifiche)
dati dei partecipanti al viaggio
dati necessari per prenotazioni o assicurazioni (ad esempio dati del documento di identità o del passaporto, se richiesti dai fornitori)
Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per:
Rispondere a richieste di informazioni o preventivi
Fornire consulenze di viaggio e servizi di travel design
Organizzare itinerari e gestire richieste personalizzate
Effettuare prenotazioni presso fornitori terzi
Gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi e fiscali
Fornire assistenza prima, durante e dopo il viaggio
Migliorare il sito e analizzare il suo utilizzo
Inviare comunicazioni promozionali o newsletter (solo previo consenso)
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa su:
Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto
Adempimento di obblighi legali e fiscali
Consenso dell’utente (per marketing o cookie non essenziali)
Legittimo interesse del titolare per il corretto funzionamento e la sicurezza del sito
Comunicazione a terze parti
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari all’erogazione del servizio, a:
strutture ricettive (hotel, resort, ecc.)
compagnie aeree e fornitori di trasporto
tour operator e fornitori locali
compagnie assicurative
piattaforme di pagamento
consulenti amministrativi, fiscali o informatici
Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi.
I dati non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi a fatturazione e obblighi fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Cookie
Il sito utilizza:
cookie tecnici necessari al funzionamento
cookie analitici o di marketing (solo previo consenso)
Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.
Diritti degli utenti
Gli utenti hanno il diritto di:
accedere ai propri dati personali
richiederne la rettifica o la cancellazione
limitare o opporsi al trattamento
revocare il consenso in qualsiasi momento
presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati
Per esercitare i propri diritti:
info@theoceanomads.com
Aggiornamenti
La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.
TERMINI DEL SERVIZIO
2.1 Descrizione del servizio
Il servizio consiste nella progettazione e pianificazione di un itinerario di viaggio personalizzato, sulla base delle informazioni e preferenze fornite dal Cliente. L’itinerario viene consegnato in formato digitale (PDF) entro 7–14 giorni dal pagamento. Include indicazioni giorno per giorno su tappe, spostamenti principali, attività ed esperienze, con suggerimenti su voli, alloggi e servizi utili (assicurazione, eSIM, app e accessori di viaggio).
Il servizio è consulenziale: non include prenotazioni, gestione del viaggio o responsabilità operative.
2.2 Prenotazioni e responsabilità
Tutte le prenotazioni di trasporti, alloggi, attività e servizi turistici sono effettuate dal Cliente, che se ne assume piena responsabilità.
The Ocean Nomads è responsabile per modifiche, cancellazioni, disservizi di fornitori, ritardi, scioperi, eventi meteorologici, emergenze sanitarie o altre cause di forza maggiore. Problemi derivanti da servizi acquistati direttamente dal Cliente restano responsabilità dei fornitori.
2.3 Preventivi e compensi
Le proposte di viaggio hanno valore indicativo e diventano definitive solo al momento della prenotazione.
Il compenso riguarda il lavoro di ricerca, pianificazione e consulenza; non include costi di viaggio o servizi dei fornitori.
Il compenso non è rimborsabile una volta avviato il servizio o consegnato l’itinerario.
2.4 Obblighi del cliente
Verifica validità documenti, visti, vaccinazioni e requisiti di ingresso nel Paese di destinazione.
Acquista voli tramite siti ufficiali delle compagnie aeree.
Stipula adeguata assicurazione di viaggio.
2.5 Consegna e supporto
L’itinerario è consegnato entro i tempi concordati.
Supporto e comunicazioni avvengono nei tempi e modalità concordati e durante gli orari di disponibilità del Professionista.
Il costo del servizio include anche il mio tempo di consulenza professionale dedicato a te: dalla gestione della richiesta iniziale allo scambio via e-mail, dalla videochiamata (15/30 min) fino al supporto e ai chiarimenti tramite e-mail o WhatsApp. Per garantire qualità ed efficienza è prevista una sola videochiamata: dopo il nostro incontro potrai comunque inviare tutte le tue domande, in un unico messaggio, e riceverai risposte dettagliate a tutti i tuoi dubbi (anche con risposte vocali). Eventuali ulteriori videochiamate sono disponibili su richiesta come servizio aggiuntivo (solo per chi acquista il servizio +70€ per 30min circa).
2.6 Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera.