Privacy Policy - informativa sul trattamento dei dati personali & Termini del Servizio

Privacy Policy - informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa descrive come The Ocean Nomads raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito e dei clienti dei servizi di consulenza e travel design.

Il titolare del trattamento è:

The Ocean Nomads - Samira Vicinanza
Zurigo, Svizzera
Email: info@theoceanomads.com

Forma giuridica: Ditta individuale (Einzelfirma)
Registro di commercio: CH-020.1.105.211-7
UID: CHE-187.660.216

Tipologie di dati raccolti

1. Dati di navigazione

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP
• tipo di dispositivo e browser
• pagine visitate e tempo di permanenza
• dati tecnici necessari al funzionamento del sito

2. Dati forniti volontariamente

Quando compili un form, invii un’email o ci contatti tramite altri canali:

• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• messaggi o richieste inviate

3. Dati per l’erogazione dei servizi

Se richiedi una consulenza o un servizio di travel design, possiamo trattare:

• dati anagrafici e di contatto
• dati di fatturazione (indirizzo, codice fiscale / partita IVA)
• informazioni di viaggio (date, destinazioni, preferenze, esigenze specifiche)
• dati dei partecipanti al viaggio
• dati necessari per prenotazioni o assicurazioni (ad esempio dati del documento di identità o del passaporto, se richiesti dai fornitori)

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per:

• Rispondere a richieste di informazioni o preventivi
• Fornire consulenze di viaggio e servizi di travel design
• Organizzare itinerari e gestire richieste personalizzate
• Effettuare prenotazioni presso fornitori terzi
• Gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi e fiscali
• Fornire assistenza prima, durante e dopo il viaggio
• Migliorare il sito e analizzare il suo utilizzo
• Inviare comunicazioni promozionali o newsletter (solo previo consenso)

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto
• Adempimento di obblighi legali e fiscali
• Consenso dell’utente (per marketing o cookie non essenziali)
• Legittimo interesse del titolare per il corretto funzionamento e la sicurezza del sito

Comunicazione a terze parti

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari all’erogazione del servizio, a:

• strutture ricettive (hotel, resort, ecc.)
• compagnie aeree e fornitori di trasporto
• tour operator e fornitori locali
• compagnie assicurative
• piattaforme di pagamento
• consulenti amministrativi, fiscali o informatici

Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi.

I dati non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a fatturazione e obblighi fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Cookie

Il sito utilizza:

• cookie tecnici necessari al funzionamento
• cookie analitici o di marketing (solo previo consenso)

Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.

Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di:

• accedere ai propri dati personali
• richiederne la rettifica o la cancellazione
• limitare o opporsi al trattamento
• revocare il consenso in qualsiasi momento
• presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati

Per esercitare i propri diritti:
info@theoceanomads.com

Aggiornamenti

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.

Termini del servizio

2.1 Descrizione del servizio

Il servizio consiste nella progettazione e pianificazione di un itinerario di viaggio personalizzato, sulla base delle informazioni e preferenze fornite dal Cliente. L’itinerario viene consegnato in formato digitale (PDF) entro 7-14 giorni dal pagamento. Include indicazioni giorno per giorno su tappe, spostamenti principali, attività ed esperienze, con suggerimenti su voli, alloggi e servizi utili (assicurazione, eSIM, app e accessori di viaggio).

Il servizio è consulenziale: non include prenotazioni, gestione del viaggio o responsabilità operative.

2.2 Prenotazioni e responsabilità

Tutte le prenotazioni di trasporti, alloggi, attività e servizi turistici sono effettuate dal Cliente, che se ne assume piena responsabilità.

The Ocean Nomads non è responsabile per modifiche, cancellazioni, disservizi di fornitori, ritardi, scioperi, eventi meteorologici, emergenze sanitarie o altre cause di forza maggiore. Problemi derivanti da servizi acquistati direttamente dal Cliente restano responsabilità dei fornitori.

2.3 Preventivi e compensi

Le proposte di viaggio hanno valore indicativo e diventano definitive solo al momento della prenotazione.

Il compenso riguarda il lavoro di ricerca, pianificazione e consulenza; non include costi di viaggio o servizi dei fornitori.

Il compenso non è rimborsabile una volta avviato il servizio o consegnato l’itinerario.

2.4 Obblighi del cliente

Verifica validità documenti, visti, vaccinazioni e requisiti di ingresso nel Paese di destinazione.

Acquista voli tramite siti ufficiali delle compagnie aeree.

Stipula adeguata assicurazione di viaggio.

2.5 Consegna e supporto

L’itinerario è consegnato entro i tempi concordati.

Supporto e comunicazioni avvengono nei tempi e modalità concordati e durante gli orari di disponibilità del Professionista.

Il costo del servizio include anche il mio tempo di consulenza professionale dedicato a te: dalla gestione della richiesta iniziale allo scambio via e-mail, dalla videochiamata (15/30 min) fino al supporto e ai chiarimenti tramite e-mail o WhatsApp. Per garantire qualità ed efficienza è prevista una sola videochiamata: dopo il nostro incontro potrai comunque inviare tutte le tue domande, in un unico messaggio, e riceverai risposte dettagliate a tutti i tuoi dubbi (anche con risposte vocali). Eventuali ulteriori videochiamate sono disponibili su richiesta come servizio aggiuntivo (solo per chi acquista il servizio +70€ per 30min circa).

2.6 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera.